Términos y Condiciones de CICLARE BARCELONA TOUR CYCLING

Estos Términos y Condiciones regulan la relación contractual entre CICLARE BARCELONA TOUR CYCLING (en adelante, “la Empresa”) y los usuarios (en adelante, “el Cliente”) que contraten los servicios de tours en bicicleta ofrecidos por la Empresa. Al contratar cualquiera de nuestros servicios, el Cliente acepta estar sujeto a estos términos.

1. Reserva y Pago

1.1. Todas las reservas se realizan a través de nuestra página web, correo electrónico, teléfono, o en nuestra oficina física.
1.2. Para confirmar una reserva, se requiere el pago del 50% del costo total del tour. El saldo restante deberá abonarse antes del inicio del servicio.
1.3. El Cliente recibirá una confirmación por escrito (correo electrónico) una vez realizada la reserva.

2. Cancelaciones y Reembolsos

2.1. Si el Cliente desea cancelar una reserva, deberá notificarlo por escrito con al menos 72 horas de antelación para recibir un reembolso completo.
2.2. Cancelaciones realizadas entre 48 y 72 horas antes del inicio del tour tendrán un reembolso del 50%.
2.3. No se realizarán reembolsos por cancelaciones hechas con menos de 48 horas de antelación.
2.4. En caso de que la Empresa cancele un tour por razones meteorológicas extremas o causas de fuerza mayor, se ofrecerá una reprogramación o un reembolso completo.

3. Participación y Responsabilidades del Cliente

3.1. Es responsabilidad del Cliente garantizar que cuenta con las habilidades físicas y técnicas necesarias para participar en el tour seleccionado.
3.2. Los menores de 18 años deben estar acompañados por un adulto responsable.
3.3. Es obligatorio usar casco durante todo el recorrido. La Empresa proporcionará cascos y bicicletas adecuadas sin costo adicional.
3.4. El Cliente debe seguir las instrucciones del guía en todo momento y respetar las normas de tráfico locales.

4. Responsabilidad de la Empresa

4.1. CICLARE BARCELONA TOUR CYCLING se compromete a proporcionar bicicletas en buen estado, guías capacitados y un servicio seguro y profesional.
4.2. La Empresa no se hace responsable por lesiones, pérdidas o daños sufridos por el Cliente debido a negligencia, incumplimiento de las normas, o condiciones externas fuera de nuestro control, como accidentes de tráfico, condiciones meteorológicas o actos de terceros.
4.3. La Empresa cuenta con un seguro de responsabilidad civil que cubre posibles incidentes relacionados con el servicio, pero se recomienda al Cliente contar con un seguro personal.

5. Modificaciones de Tours

5.1. La Empresa se reserva el derecho de modificar el itinerario o la duración del tour en caso de condiciones imprevistas, como mal clima, obras viales o seguridad.
5.2. En caso de modificaciones sustanciales, el Cliente será notificado con antelación.

6. Uso del Equipo

6.1. El Cliente es responsable del cuidado de la bicicleta y demás equipo proporcionado durante el tour.
6.2. Cualquier daño causado al equipo por negligencia o mal uso será responsabilidad del Cliente, quien deberá cubrir el costo de la reparación o reemplazo.
6.3. Está estrictamente prohibido manipular o modificar las bicicletas y accesorios sin autorización previa de la Empresa.

7. Propiedad Intelectual

7.1. Todo el contenido del sitio web, logotipos, fotografías y materiales promocionales son propiedad de CICLARE BARCELONA TOUR CYCLING. Queda prohibida su reproducción sin autorización previa por escrito.

8. Política de Privacidad

8.1. CICLARE BARCELONA TOUR CYCLING se compromete a proteger los datos personales del Cliente conforme a la normativa de protección de datos vigente en España.
8.2. Los datos recopilados se utilizarán únicamente para gestionar reservas y mejorar el servicio. El Cliente puede solicitar la modificación o eliminación de sus datos en cualquier momento.

9. Reglas de Conducta

9.1. El Cliente debe comportarse de manera respetuosa hacia otros participantes, guías y transeúntes durante el tour.
9.2. Cualquier comportamiento inadecuado, agresivo o que ponga en riesgo la seguridad del grupo será motivo de exclusión inmediata del tour sin derecho a reembolso.

10. Reclamaciones

10.1. En caso de que el Cliente desee presentar una reclamación, deberá hacerlo por escrito en un plazo de 7 días posteriores al tour.
10.2. La Empresa se compromete a resolver cualquier reclamación de manera justa y en un plazo razonable.

11. Jurisdicción y Ley Aplicable

11.1. Estos Términos y Condiciones se rigen por la legislación española.
11.2. Cualquier controversia será sometida a los tribunales de la ciudad de Barcelona, salvo que la normativa vigente disponga lo contrario.

CICLARE BARCELONA TOUR CYCLING agradece su confianza y está comprometido en brindarle una experiencia única y segura en bicicleta